1. Åbn sagen
Sager med mærket Udkast klar i indbakken har et færdigt svar. Til højre står kunden, ordrerne fra Shopify med status, tracking og adresse, og kundens tidligere sager.
2. Tjek, hvad AI'en har slået op
Over udkastet står AI'en tjekkede: – fx ordrerne på kundens e-mail og ordrenummeret i mailen – og en Note til dig med det, du skal vide. Foreslår AI'en en ordreændring, står den i en boks for sig.
3. Ret eller instruér
Ret direkte i teksten. Skal svaret være anderledes, så tryk Instruér AI og skriv, hvad der skal ændres – fx "Tilbyd gratis ombytning", "Gør det kortere" eller "Skriv på engelsk". Ret stavefejl retter kun stavning, grammatik og tegnsætning.
Billeder og pakkelabels (PDF) kan trækkes ind i svaret eller sættes ind fra udklipsholderen.
4. Send – eller læg i kladder
Tryk Send svar. Svaret sendes fra jeres egen adresse med signatur og logo. Vil du hellere sende fra dit eget mailprogram, så brug Gem i mail-kladder.